Charte relative à la vie privée

1. Introduction

La présente charte vise à vous informer sur la manière dont La Maison du Père Noël traite vos données à caractère personnel lors de votre visite et de votre utilisation de son site internet. Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, confidentielle et sécurisée, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge en vigueur.

En utilisant notre site, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente charte et accepter le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, car elle est susceptible d’être mise à jour.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est La Maison du Père Noël, en sa qualité d’exploitant du site internet lamaisonduperenoel.com.

3. Données collectées et finalités du traitement

Nous collectons et traitons les données que vous nous communiquez volontairement, notamment via nos formulaires de contact, d’inscription à la newsletter ou de commande. Ces données peuvent inclure votre identité (nom, prénom), vos coordonnées, votre adresse e-mail, et les informations relatives à votre commande.

Nous traitons ces données pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte utilisateur et votre accès à nos services.
  • Exécuter et suivre vos commandes, y compris la livraison et la gestion des éventuels retours.
  • Vous contacter pour la gestion de votre compte ou de votre commande.
  • Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles, si vous y avez consenti explicitement.
  • Améliorer notre site internet, nos produits et nos services.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (ex: traitement de votre commande).
  • Le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
  • Votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque pour certaines opérations (ex: envoi de marketing).
  • Notre intérêt légitime (ex: sécurisation de notre site, amélioration de nos services), pour autant que vos intérêts ou vos libertés fondamentales ne prévalent pas.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les critères utilisés pour déterminer cette durée incluent la durée de la relation contractuelle, les exigences légales en matière de conservation, et les éventuels délais de prescription.

Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont anonymisées ou détruites de manière sécurisée.

6. Transfert de données

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cadre de certains services (ex: hébergement, outils d’analyse), il est possible que certains prestataires situés en dehors de l’UE y aient accès. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d’en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de suspendre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe.
  • Droit à la portabilité des données : Lorsque cela est applicable, vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, le contrôle des accès et des procédures de sécurité régulièrement révisées.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies essentiels (ou techniques) : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: connexion au compte, panier d’achat). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de préférence : Permettent de mémoriser vos choix (ex: langue).
  • Cookies statistiques/analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.
  • Cookies de marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs sur différents sites afin d’afficher des publicités pertinentes.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous demande votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

10. Modifications de la charte

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec mention de la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

11. Loi applicable et règlement des litiges

La présente charte est régie par le droit belge. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente charte relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire où le siège social de La Maison du Père Noël est établi.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente.